Herroepingsrecht (Retour- en Terugbetalingsbeleid)

14 Dagen Retourrecht

Bij HikeCare.nl hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek per e-mail kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs of factuur nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@hike-care.nl.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@hike-care.nl als het product defect, beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen. Zorg ervoor dat je ons het volgende verstrekt:

Een duidelijke video van het defect.
Je bestelnummer (bijv. #12484).

Ruilen

We vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je een defect artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via info@hike-care.nl.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een melding over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je het bedrag binnen 5-10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Bij een goedgekeurde retour sturen we je het retouradres in Macedonië en instructies over hoe je het artikel moet retourneren. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.

Annulering

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is overgedragen aan de verzenddienst en er nog geen trackingnummer beschikbaar is. Dit kan tot maximaal 24 uur na het plaatsen van de bestelling, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Is je bestelling al verzonden of verwerkt? Dan is annulering niet meer mogelijk.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende situaties:

Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk op jouw persoonlijke wensen zijn afgestemd.
Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
Alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen maar die pas na 30 dagen geleverd worden.
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij:

Verzegelde producten die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd.
Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen.
Software of media in verzegelde verpakkingen waarvan de verzegeling is verwijderd.

Retouradres

Retouren kunnen worden verzonden naar: Dimitar Vlahov 2, Kochani, 2300, Macedonië

Kosten voor Retourneren

Voor retourzendingen die voortvloeien uit het kopen van een onjuist product, verkeerde maat, of omdat het artikel niet meer gewenst is, zijn de retourkosten voor de klant.
Bij defecte producten rekenen wij geen retourkosten. We sturen gratis een vervangend product.
Retourkosten voor niet afgehaalde pakketten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.
If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

Contact

Heb je vragen? Neem contact met ons op via:
info@hike-care.nl