Algemene Voorwaarden

1. Begin / Doel van de overeenkomst / Omvang en wijzigingen

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) zijn van toepassing op alle juridische transacties tussen hike-care.nl (hierna "Verkoper" genoemd) en de klant (hierna "Klant" genoemd; gezamenlijk "Partijen" of afzonderlijk "de Partij") met betrekking tot de verkoop van diverse goederen.

1.2. Deze gebruiksvoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij diensten aan u leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van HK/China.

1.3. De Verkoper verkoopt verschillende goederen, onder andere binnen de EU. Een klant met woonplaats in een EU-lidstaat die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, is een EU-consument in de zin van de EU-consumentenwetgeving (hierna "EU-consument" genoemd). Dit kan onder bepaalde omstandigheden ook een eenmanszaak zijn.

1.4. Indien de koopovereenkomst tussen de Verkoper en de Klant specifiekere bepalingen bevat, hebben deze voorrang op de AV. In geval van tegenstrijdigheden gelden de tussen Partijen overeengekomen regelingen in de volgende volgorde:

De (koop)overeenkomsten in de respectieve volgorde, die voorrang hebben op alle andere regelingen.
De bepalingen in de betreffende koopovereenkomst.
De bepalingen in deze AV.
De bijlagen bij de betreffende koopovereenkomst.

Aanvullende schriftelijke overeenkomsten tussen de Partijen, die niet in een bestelling zijn opgenomen, hebben dezelfde rangorde als de bestelling.

1.5. Voor zover deze AV in strijd zijn met consumentenbeschermingswetten of andere dwingende voorschriften in het land van de Klant, hebben deze voorschriften voorrang op de AV.

1.6. Het volgende geldt ook voor ondernemers: Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen en de overeenkomsten die daarop zijn gebaseerd, niet aangetast. Voor overeenkomsten met ondernemers dient de volledig of gedeeltelijk ongeldige bepaling te worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling en het doel van de ongeldige bepaling komt.

1.7. Houd er rekening mee dat de prijs op de afrekenpagina geen invoerrechten of douanerechten bevat die door uw lokale douaneautoriteit worden geheven. Bovendien kan het voorkomen dat sommige kopers afhankelijk van het leveradres invoerrechten moeten betalen.

1.8. Houd er ook rekening mee dat invoerrechten en douanerechten van toepassing kunnen zijn op uw zending. U wordt echter nooit dubbel belast – wij zullen u niet vragen om rechten te betalen als uw gewenste product rechtstreeks vanuit China naar u wordt verzonden.

1.9. U bent verantwoordelijk voor het lezen van de volledige productlijst voordat u een product koopt. Door uw aankoop te bevestigen, stemt u ermee in om alle gerelateerde kosten, belastingen, verzendkosten en andere bedragen in verband met uw aankoop (verzending of retournering) te betalen. Daarnaast erkent u dat u, indien van toepassing, verantwoordelijk bent voor belastingen en douanerechten. U gaat ermee akkoord dat u mogelijk als importeur van de gekochte producten optreedt en machtigt ons hierbij om een expediteur aan te wijzen die optreedt als uw directe vertegenwoordiger en namens u de belastingen en douanerechten betaalt. Houd er rekening mee dat de belastingen, douanerechten en soortgelijke heffingen die op het moment van aankoop worden geheven, geschatte waarden zijn en kunnen veranderen afhankelijk van de toepasselijke wetgeving. Indien er aanvullende bedragen worden geheven, bent u verantwoordelijk voor deze betalingen. Wij zijn niet aansprakelijk indien de douaneafhandeling van een product wordt vertraagd of geweigerd omdat u deze bedragen niet heeft betaald. Bij een aankoop volgens een verzendovereenkomst gaat het risico van verlies en het eigendom van het product over op u bij de overdracht van het product aan de expediteur.

1.10. De verzendkosten die ontstaan bij het aanmelden van een retourzending worden niet door ons gedekt en moeten door de Klant worden betaald.

2. Sluiten van de overeenkomst

2.1. Tenzij anders vermeld, kan de Klant alle producten van onze online winkel bestellen via de website www.hike-care.nl.

2.2. Alle op de website vermelde productaanbiedingen zijn vrijblijvend en geen aanbiedingen in juridische zin. Indien de Klant een keuze heeft gemaakt, de geselecteerde producten in de winkelwagen heeft geplaatst, het vakje "AV accepteren" heeft aangevinkt en de bestelling heeft bevestigd door op de knop "Nu betalen" te klikken, wordt een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst over de door de Klant bestelde producten ingediend. Voor het indienen van de bestelling kan de Klant te allen tijde producten uit de winkelwagen verwijderen of toevoegen.

2.3. Na ontvangst van de bestelling van de Klant ontvangt deze een automatisch gegenereerd overzicht van de bestelling. Dit is een niet-bindende ontvangstbevestiging die de Klant informeert dat de bestelling correct is ontvangen en welke producten zijn besteld. Pas na de orderbevestiging of een latere levering komt een juridisch bindende koopovereenkomst tussen de Partijen tot stand.

2.4. De overeenkomst komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand: De goederen die u wenst te kopen, worden in de "winkelwagen" geplaatst. Via de overeenkomstige knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelwagen" openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen. Na het openen van de pagina "Afrekenen" en het invoeren van persoonlijke gegevens, evenals de betaal- en verzendvoorwaarden, worden uw bestelgegevens weergegeven als een besteloverzicht.

Indien u als betaalmethode een directe betalingsoptie (bijvoorbeeld PayPal, Klarna, iDEAL) gebruikt, wordt u doorgestuurd naar de pagina van de betalingsprovider. Na afronding van de betaling wordt u teruggeleid naar onze webshop met een overzicht van uw bestelling.

3. Betalingsachterstand

3.1. In het geval van een betalingsachterstand die aan de Klant te wijten is, is de Verkoper gerechtigd om rente op achterstallige betalingen in rekening te brengen tot de wettelijk toegestane hoogte (4% of indien wettelijk vereist, een lager percentage voor consumenten; anders 10%).

3.2. Indien juridische incassohulp wordt ingeschakeld, is de Verkoper gerechtigd de kosten voor de invordering van de betalingsvordering in rekening te brengen, voor zover deze noodzakelijk zijn voor een effectieve rechtsvervolging.

3. Betalingsachterstand

3.1. In het geval van betalingsachterstand door de Klant, waarvoor de Klant verantwoordelijk is, is de Verkoper gerechtigd om wettelijke rente in rekening te brengen tegen het maximaal toegestane tarief (4% of anderszins wettelijk dwingend voorgeschreven lagere tarieven voor consumenten; anders 10%).

3.2. In het geval van het inschakelen van juridische hulp bij incasso door de Verkoper, is de Verkoper gerechtigd de kosten die gepaard gaan met de invordering van de vordering aan de Klant door te berekenen, mits deze noodzakelijk zijn voor de uitoefening van de rechten van de Verkoper.

4. EU-herroepingsrecht voor consumenten

4.1. Als de Klant een consument is in de zin van de EU-consumentenwetgeving en een inwoner is van een EU-lidstaat, heeft hij/zij het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen een termijn van veertien (14) dagen te herroepen.

4.2. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt.

4.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) informeren over de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Gebruik hiervoor de contactgegevens op hike-care.nl.

4.4. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de Klant de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

4.5. Als de overeenkomst door de Klant wordt herroepen, zal de Verkoper alle betalingen, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor speciale verzendmethoden), binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terugbetalen. Voor deze terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

4.6. De Verkoper kan de terugbetaling weigeren totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

4.7. De Klant dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na de datum van herroeping te retourneren. De Klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

4.8. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de Klant zijn gemaakt, die snel kunnen bederven of waarvan de verzegeling na levering is verbroken vanwege hygiënische redenen.

5. Beperking van aansprakelijkheid

5.1. De aansprakelijkheid van de Verkoper, zijn vertegenwoordigers of hulppersonen jegens de Klant voor contractuele of onrechtmatige gedragingen is beperkt tot opzettelijke handelingen en grove nalatigheid.

5.2. Voor lichte nalatigheid is de Verkoper alleen aansprakelijk bij schending van essentiële contractuele verplichtingen die cruciaal zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. In dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare en typische schade.

5.3. Deze beperkingen gelden niet voor schade aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door een fout van de Verkoper, noch voor claims op basis van verplichte wettelijke bepalingen zoals de productaansprakelijkheidswet.

6. Garanties en retourbeleid

6.1. Wettelijke garantie: De Klant heeft recht op wettelijke garanties, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.

6.2. Kwaliteitscontrole: De Klant wordt aangeraden de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade. Eventuele gebreken moeten zo snel mogelijk worden gemeld aan zowel de vervoerder als de Verkoper.

6.3. Beperking voor ondernemers: Als de Klant een ondernemer is, gelden afwijkende garantierechten. Deze zijn vermeld in de voorwaarden en contracten die specifiek op zakelijke klanten van toepassing zijn.

7. Privacy en gegevensbescherming

7.1. De Verkoper verzamelt, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

7.2. De Klant heeft te allen tijde recht op inzage in, correctie van en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@hike-care.nl.

8. Alternatieve geschillenbeslechting

8.1. De Verkoper neemt niet deel aan alternatieve geschillenbeslechting bij een consumentenbemiddelingsorganisatie en is hiertoe ook niet verplicht.

9. Klanteninformatie

9.1. Zie het impressum voor aanvullende bedrijfsgegevens.

10. Betalingsopties

10.1. Klanten kunnen gebruik maken van diverse betalingsmethoden die beschikbaar zijn in de webshop, waaronder maar niet beperkt tot: iDEAL, PayPal, Klarna, Stripe en creditcards. Beschikbaarheid van betalingsopties kan variëren afhankelijk van het land van de Klant.

10.2. Betalingen worden niet rechtstreeks door de Verkoper verwerkt. Hiervoor worden externe betalingsverwerkers gebruikt, die voldoen aan de relevante regelgeving voor betalingsverkeer en gegevensbescherming.

10.3. Juridische aspecten van betalingen: Alle betalingen worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke vereisten van het land waarin de betalingsverwerker is gevestigd (bijvoorbeeld Hongkong of het Verenigd Koninkrijk). De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen of geschillen die voortvloeien uit problemen met deze betalingsverwerkers.

11. Algemene voorwaarden / Samenwerkingen / Aannemers

11.1. Wijzigingen en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd en door beide partijen te worden goedgekeurd.

11.2. Het is de Klant niet toegestaan om betalingsclaims of andere rechten voortvloeiend uit overeenkomsten met de Verkoper over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.3. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het economische doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

11.4. De toepasselijke rechtsmacht en het toepasselijke recht worden bepaald door de relevante EU-verordeningen, zoals:

VERORDENING (EU) Nr. 1215/2012 ("Brussel I bis")
VERORDENING (EG) Nr. 593/2008 ("Rome I")
VERORDENING (EG) Nr. 864/2007 ("Rome II")

11.5. Het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken ("CISG") is niet van toepassing.

11.6. Indien de Klant een consument is, blijft de bescherming door dwingende bepalingen van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft, behouden.

12. Contracttaal en opslag van gegevens

12.1. De contracttaal is Nederlands.

12.2. Het volledige contract wordt niet door de Verkoper opgeslagen. Klanten kunnen hun bestelgegevens en de Algemene Voorwaarden printen of opslaan via de browserfunctie tijdens het bestelproces. Na de bestelling ontvangt de Klant een samenvatting van de gegevens en de Algemene Voorwaarden per e-mail.

13. Wettelijke garantie

13.1. De wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing zoals vermeld in sectie 6 van deze Algemene Voorwaarden.

13.2. Voor zakelijke klanten gelden afwijkende voorwaarden. Deze zijn vastgelegd in de relevante contracten en bijlagen.